Generelt
Porsanger Arbeidssamvirke ser på klage/reklamasjonsbehandling som et virkemiddel til kontinuerlig forbedring og omdømmebygging.
Klage er en rettighet som ansatte, tiltaksmedarbeidere, kunder og samarbeidsparter har.
Ansatte og tiltaksmedarbeideres rett til å varsle om kritikkverdige forhold på arbeidsplassen er hjemlet i Arbeidsmiljøloven.
Alle klager/reklamasjoner skal skriftlig dokumenteres via Porsanger Arbeidssamvirkes skjema og rapporteringslogg. Dokumentasjonen skal klart vise oversikt over mottatte klager, hvordan disse er behandlet, iverksatte tiltak og resultat.
Mottatte klager skal behandles så raskt som mulig.
Porsanger Arbeidssamvirke behandler iht prosedyre klager fra:
-Klage fra tiltaksmedarbeider
-Klage fra ansatt
-Klage/reklamasjon
fra kunde og samarbeidspart
Forside